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Engagement & Customer Experience Manager Digital 80-100% (a)

u.a. ZueriToday.ch, Radio24.ch, TeleZueri.ch

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Engagement & Customer Experience Manager Digital 80-100% (a) Jetzt bewerben

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs “Customer” der digitalen regionalen TV-, Radio- und Today-Portale
  • Dein neuer Bereich “Customer” verantwortet die Themen Registration und Retention des Customer Lifecycles mit Fokus auf Login und Gamification als Engagement- und Retention-Treiber
  • Zusätzlich übernimmst Du die Integration und den anfänglichen Betrieb der neu eingeführten Plattformen für Gamification (Funifier Studio) und User/Customer Experience (Airship)
  • Du hast ein Gespür für Zahlen und übernimmst Konzeption, Analyse und Reporting der wichtigsten KPIs rund um Registration, Engagement, First Party Data, Customer Satisfaction und Customer Feedback
  • Bei uns hast Du die Möglichkeit bei erfolgreicher Einführung der Themen Login und Gamification ein Team von bis zu 3 Engagement Managern aufzubauen
  • Weiter pflegst Du eine enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Redaktion, Produktentwicklung, Data & Community Management, insbesondere der Betreuung von Sales und Marketing bzgl. Wettbewerben, Preisen und Prämien

Dein Profil

  • Du hast einen Hochschulabschluss oder fachbezogene Erfahrung/Weiterbildung im Bereich Technik & Daten, Marketing oder Business und Berufserfahrung in Aufbau und Weiterentwicklung datengetriebener und automatisierter Infrastrukturen im Bereich Customer Experience/Lifecycle Management oder einer verwandten Funktion
  • Von Vorteil hast Du Erfahrung im Aufbau eines neuen Bereichs, bevorzugt mit Erfahrung in Teamleitung und im täglichen Betrieb, sowie der Optimierung von Mail- und Push-Kampagnen mittels Airship
  • Du bist stark in der Kommunikation und im Stakeholder Management, bist wissbegierig und lernst Neues und speziell auch technisches mit Freude und Leichtigkeit
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Bereich Gamification und sprichst fliessend Deutsch und Englisch
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

Arbeitsort

Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich

Dein nächster Schritt

Klingt gut? Finden wir auch! Noah Tobler, Talent Acquisition Manager freut sich schon auf deine Bewerbung.

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Über CH Media

CH Media – das sind über 80 Marken mit eigener Handschrift. Zusammen verfolgen wir ein Ziel: Wir schaffen Medien, die am Puls des Lebens sind und erreichen damit ca. zwei Millionen Menschen in der deutschsprachigen Schweiz.

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CH Media, eines der führenden Medienunternehmen der Schweiz, umfasst mehr als zwei Dutzend Standorte in der Nordwest-, Zentral- und Ostschweiz. Wir beschäftigen rund 1800 Mitarbeitende in 25 verschiedenen Berufen. Dazu kommen rund 1600 Medienkuriere, die von Montag bis Sonntag für uns unterwegs sind.

Als verantwortungsvoller Arbeitgeber bieten wir moderne Arbeitsformen und attraktive Anstellungsbedingungen. Wir setzen auf Eigeninitiative und Innovation, fördern die gemeinsame Zusammenarbeit und die berufliche als auch persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden.

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